Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan Andres Trafikskola AB (org.nr 559435-8979) och dig som elev eller kund. Genom att boka en lektion, kurs eller annan tjänst hos oss accepterar du dessa villkor och förbinder dig att följa dem.

Villkoren gäller för alla tjänster som tillhandahålls via vår webbplats www.andrestrafikskola.se, per telefon eller på plats hos trafikskolan. De villkor som gäller för ett köp är de som publicerats vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor, och senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

2. Bokning och avbokning

Bokning av körlektion, kurs eller annat tillfälle sker via telefon, e-post eller personligen på trafikskolan. Bokningen bekräftas av oss och är bindande för båda parter.

Avbokning ska göras senast kl 13.00 föregående vardag. Avbokning görs per telefon eller SMS till +46 700 09 99 24.

Vid sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras eleven full lektionsavgift. Trafikskolan förbehåller sig rätten att ställa in en lektion vid t.ex. extrema väderförhållanden eller sjukdom hos trafikläraren. I sådana fall erbjuds en ny tid utan extra kostnad.

Vid sjukdom, akut närstående händelse eller annan jämförbar omständighet som eleven inte rimligen kunnat förutse, har eleven rätt till avgiftsfri ombokning eller återbetalning mot uppvisande av läkarintyg eller annat godtagbart underlag.

För utbildningstjänster tillämpas STR:s praxis för avbokning och återbetalning.

3. Betalningsvillkor

Betalning sker vid bokningstillfället, om inget annat avtalats. För körlektioner ska bokning och betalning vara genomförd senast kl 13.00 vardagen före lektionen. Vi accepterar Swish, Trustly, kortbetalning (VISA och Mastercard) samt faktura och delbetalning via Qliro. För säker identifiering används BankID.

Vid köp av körpaket ska hela beloppet betalas vid köptillfället, om inget annat överenskommits skriftligt. Vid val av faktura eller delbetalning gäller respektive betaltjänstleverantörs särskilda villkor. Återbetalning vid utövad ångerrätt eller godkänd reklamation regleras i §11 och §12.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) om inget annat anges. Aktuella priser finns på vår webbplats och kan ändras utan föregående meddelande. Eventuella prisändringar påverkar inte redan betalda paket. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar och uppenbart felaktiga priser.

4. Körlektioner

En körlektion för personbil (B-körkort) är 60 minuter. En körlektion för motorcykel (MC-körkort) är 80 minuter. Lektionstiden inkluderar för- och eftergenomgång.

Eleven ska kunna uppvisa giltig legitimation vid varje lektionstillfälle. För körkortsutbildning krävs giltigt körkortstillstånd utfärdat av Transportstyrelsen.

Eleven förväntas komma i tid till bokad lektion. Vid försenad ankomst förkortas lektionen med motsvarande tid utan prisavdrag.

Eleven ska vara i skick att framföra fordon. Trafikskolan har rätt att avbryta en lektion om eleven bedöms vara påverkad av alkohol, droger eller annan substans som kan påverka körförmågan.

5. Kurser och paket

Köpta kurser och körpaket är personliga och kan inte delas upp eller överlåtas till annan person utan trafikskolans godkännande.

Körpaket är giltiga i 12 månader från inköpsdatum om inget annat anges. Alla lektioner som ingår i paketet måste användas inom giltighetstiden. Efter giltighetstiden förfaller oanvända lektioner utan rätt till återbetalning. Bokning av lektioner sker i mån av lediga tider. Ångerrätt för köp på distans regleras separat i §12.

Riskutbildningar (Riskettan och Risktvåan) bokas och genomförs enligt Transportstyrelsens riktlinjer. Avbokning av riskutbildning ska göras senast 72 timmar innan utbildningens start. Vid sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras full kursavgift.

6. Uppkörning och lån av fordon

Eleven ansvarar själv för att boka sin uppkörning hos Trafikverket. Andres Trafikskola ansvarar inte för tillgängligheten av uppkörningstider. Avbokning av provtid hos Trafikverket sker enligt Trafikverkets egna avbokningsregler.

Trafikskolan erbjuder lån av fordon (bil eller motorcykel) vid körprov. Lån av fordon förutsätter att körprovet är bokat via trafikskolan eller koordinerat med trafikläraren, samt att eleven bedöms vara provredo av ansvarig trafiklärare. Lånefordonet ska bokas i god tid och giltig legitimation enligt Trafikverkets regler ska uppvisas vid provtillfället.

Vid ej godkänt prov kan ny bokning av lånefordon göras mot tilläggskostnad. Vid avbokning av lånefordon gäller samma avbokningsregler som för körlektioner.

7. Ansvar och försäkring

Under körlektioner ansvarar eleven för att följa trafikregler och trafiklärarens instruktioner. Trafikläraren har alltid möjlighet att ingripa i körningen av säkerhetsskäl.

Andres Trafikskola har giltig trafikskoleförsäkring som täcker skador under övningskörning i enlighet med svensk lag.

Trafikskolan ansvarar inte för personliga tillhörigheter som lämnas i fordonet.

8. Personuppgifter

Andres Trafikskola behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Genom att boka en tjänst samtycker eleven till att vi sparar nödvändiga uppgifter för att kunna genomföra utbildningen.

9. Force majeure / högre hand

Andres Trafikskola ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation orsakad av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, myndighetsåtgärder, strejk eller extrema väderförhållanden. Vid force majeure har trafikskolan rätt att skjuta upp bokade lektioner till ett senare datum utan ersättningsskyldighet.

10. Tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om parterna inte når en överenskommelse kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för en kostnadsfri prövning. Om tvisten ändå inte löses kan den prövas av allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.

11. Reklamation

Om du anser att vår tjänst inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera tjänsten. Bestämmelserna i konsumenttjänstlagen (1985:716) är vägledande för bedömningen, och du har rätt att reklamera inom tre (3) år från det att tjänsten utfördes. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts — anmälan inom två (2) månader räknas alltid som skälig tid.

Reklamation görs skriftligen via andreskorskola@gmail.com eller per telefon på +46 700 09 99 24. Beskriv felet och bifoga underlag (kvitto, bokningsbekräftelse, datum för lektion). Vi behandlar din reklamation så snart som möjligt och återkommer normalt inom 14 dagar.

Om vi inte når en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN gör en kostnadsfri prövning av tvister mellan konsumenter och företag, och vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även få kostnadsfri vägledning via Hallå konsument (hallakonsument.se).

12. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Ångerrätten gäller avtal som ingåtts på distans, till exempel via vår webbplats, telefon eller e-post utan att du och vi träffats fysiskt.

För att utöva din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till andreskorskola@gmail.com eller per post till Andres Trafikskola, Ystadvägen 22B, 214 30 Malmö. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, men du är inte skyldig att göra det.

Vid utövad ångerrätt återbetalas hela det betalda beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om frånträdande.

Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen är du skyldig att betala en proportionell andel av det avtalade priset för den del av tjänsten som utförts innan du utövade ångerrätten. Om tjänsten har fullgjorts i sin helhet, med ditt uttryckliga samtycke och med kännedom om att ångerrätten då upphör, har du inte längre någon ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte om tjänsten har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke, exempelvis om du loggat in i Teoricentralen och godkänt villkoren där. Detta gäller även hyror och tjänster som utförts eller påbörjats med samtycke under ångerfristen.

13. Presentkort

Andres Trafikskola erbjuder presentkort som kan användas som betalning för körlektioner och utbildningar.

För presentkort gäller följande villkor:

• Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum.
• Presentkort kan användas som betalning för körlektioner och utbildningar hos Andres Trafikskola.
• Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
• Eventuellt restbelopp kan användas vid senare tillfälle inom giltighetstiden.
• Förlorat presentkort ersätts ej.

14. Kontaktuppgifter

Vid frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss: